Condiciones Generales de ELVA BEAUTY

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones por los que se regirá la tienda ELVA BEAUTY.

El uso de ELVA BEAUTY implica la aceptación plena de todas las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente en el momento de acceder a la tienda.

Si no acepta, total o parcialmente, cualquiera de las condiciones establecidas, no deberá realizar compras en nuestro sitio web. ELVA BEAUTY se reserva el derecho de modificar y actualizar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda consultar periódicamente este documento para conocer posibles cambios o actualizaciones.

Información de Productos y Precios

Nuestra tienda informa a los clientes sobre las características, descripciones, imágenes y vídeos de cada producto disponibles en su correspondiente página.

ELVA BEAUTY se compromete a presentar la información de forma clara y a corregir cualquier posible error con la mayor rapidez posible.

Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente y cualquier otro impuesto aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

La información relativa a productos, precios, contenidos, imágenes, vídeos, promociones y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por ELVA BEAUTY.

El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ELVA BEAUTY, absteniéndose de utilizar imágenes, vídeos, textos o cualquier otro contenido sin autorización expresa.

Métodos de Pago Disponibles

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum

Una vez completado el pago, ELVA BEAUTY realizará las verificaciones necesarias para procesar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pago y la correspondiente factura.

Condiciones de Compra

Todos los productos disponibles en la tienda podrán adquirirse salvo en caso de falta de existencias o limitaciones de stock.

Si, una vez realizada la compra, el producto no estuviera disponible, ELVA BEAUTY informará al cliente lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono y procederá al reembolso íntegro del importe abonado si no fuera posible ofrecer una alternativa.

Impuestos

Todos los precios mostrados en ELVA BEAUTY están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y los impuestos aplicables conforme a la legislación española vigente.

Gastos y Plazos de Envío

Los gastos de envío son actualmente gratuitos para toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) durante un periodo promocional.

El plazo estimado de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias logísticas ajenas a ELVA BEAUTY.

Cancelación de Pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este permanezca en fase de preparación y antes de ser enviado.

Dado que ELVA BEAUTY procesa y expide los pedidos con gran rapidez, recomendamos solicitar cualquier cancelación lo antes posible a través del correo electrónico info@elvabeauty.es o mediante Instagram @elvabeautyes.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente deberá esperar a recibirlo y podrá ejercer posteriormente su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.

ELVA BEAUTY se reserva el derecho de cancelar pedidos o rechazar reembolsos cuando existan indicios de fraude, datos incorrectos o uso indebido de la plataforma.

Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con ELVA BEAUTY mediante el correo electrónico info@elvabeauty.es o a través de Instagram @elvabeautyes.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin signos de uso y en perfecto estado para su comercialización.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de ELVA BEAUTY o a un producto defectuoso.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días naturales establecido por la legislación española. Normalmente, el procesamiento del reembolso se completa en un plazo de hasta 5 días laborables desde la recepción y validación del producto.

Reclamaciones

El cliente podrá presentar cualquier reclamación relacionada con productos, servicios o pedidos escribiendo a info@elvabeauty.es o mediante Instagram @elvabeautyes.

Asimismo, de conformidad con la normativa europea, el consumidor puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:

Limitación de Responsabilidad

ELVA BEAUTY no será responsable de posibles errores causados por terceros, interrupciones técnicas, problemas de acceso a Internet o incidencias logísticas ajenas a la empresa.

Asimismo, no responderá por retrasos ocasionados por empresas de transporte o circunstancias de fuerza mayor.

Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@elvabeauty.es o mediante Instagram @elvabeautyes. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.